Términos y Condiciones

Una reserva solo queda confirmada una vez que hemos recibido el pago íntegro del retiro elegido.

El coste total aplicable a tu retiro, que depende de la opción de habitación que elijas, se te indica al reservar.

Dado que tu plaza se abona en su totalidad en el momento de la reserva, comprometemos pagos con terceros para organizar tu retiro. Si más adelante necesitas cancelar, consulta Si cancelas más abajo, donde se explica cómo se calcula cualquier reembolso.

Al pagar tu retiro aceptas asistir y confirmas que no queda ningún importe pendiente en el momento de la reserva.

El coste íntegro de tu retiro se abona en el momento de la reserva. No hay depósito aparte ni un saldo posterior que liquidar: tu plaza queda confirmada solo una vez recibido el pago completo.

Todos los pagos se realizan a través de nuestro proveedor de pago seguro. Tu plaza no queda reservada hasta que el pago se haya completado.

Salvo que se indique lo contrario, los precios se indican por persona e incluyen los elementos descritos en la ficha del retiro correspondiente.

Cuidamos al máximo cada detalle para ofrecer el retiro tal y como se describe. No obstante, algunos elementos dependen de terceros y de circunstancias que no podemos controlar por completo, como la meteorología, las condiciones locales, la disponibilidad de espacios o proveedores, enfermedades o alteraciones en los viajes. Por este motivo, los servicios, actividades, horarios, profesores, espacios y demás elementos que componen tu retiro pueden verse modificados en cualquier momento, ya sea antes o durante el retiro.

Cuando sea necesario un cambio, siempre procuraremos ofrecer una alternativa comparable de un nivel similar y reducir al mínimo cualquier inconveniente. Los cambios menores de este tipo no dan derecho a reembolso.

Si alguna vez tuviéramos que cancelar un retiro, se te devolverá íntegramente todo lo que hayas pagado. No obstante, no podemos cubrir otros gastos en los que hayas incurrido, como vuelos o alojamiento reservados al margen del retiro.

Si necesitas cancelar, comunícanoslo por escrito lo antes posible. La fecha en que recibimos tu cancelación por escrito es la que utilizamos para calcular cualquier reembolso.

Dado que tu plaza se abona en su totalidad en el momento de la reserva, y dado que comprometemos pagos con terceros (como alojamiento, profesores, traslados y proveedores de actividades) para organizar tu retiro, una cancelación no siempre implica que sea posible un reembolso íntegro. Lo que podemos devolverte depende de los costes que ya hayamos asumido por tu plaza en el momento de cancelar. Cuando cancelas, te reembolsaremos el importe abonado, menos:

• una tarifa administrativa no reembolsable de 75 £ por reserva, que cubre nuestros costes de reserva, procesamiento de pagos y nueva publicación de la plaza; y
• cualquier coste de terceros que ya hayamos comprometido en tu nombre y que no podamos recuperar en el momento de la cancelación.

Cuanto antes canceles, menos costes habremos comprometido, por lo que normalmente podremos devolverte más. A medida que se acerca el retiro, un mayor número de estos costes deja de ser recuperable y, en algunos casos, es posible que se reembolse poco o nada de lo abonado.

Si conseguimos revender tu plaza, ya sea a alguien de la lista de espera o a otro huésped, te reembolsaremos el importe que ello nos permita recuperar, menos la tarifa administrativa indicada arriba. A menudo esto puede suponer un reembolso mayor del que sería posible de otro modo.

Nada en estos Términos afecta a tus derechos legales como consumidor, incluidos los derechos que puedas tener en virtud de la normativa aplicable sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

Una vez que el retiro está en marcha, no podemos ofrecer reembolso alguno, total ni parcial, por sesiones, noches o actividades que elijas no utilizar. Esto se debe a que pagamos por adelantado a terceros para organizar estos servicios y estamos sujetos a sus condiciones.

Tienes dos opciones para trasladarte del aeropuerto a Casa Mariscal:

• Traslado compartido: viajas junto a otros huéspedes. Te confirmaremos una hora de recogida más cerca de las fechas de tu retiro y, como coordinamos las llegadas, es posible que debas estar en el punto de encuentro a una hora determinada y esperar un poco a otros participantes antes de viajar juntos.
• Taxi privado: viajas directamente del aeropuerto a Casa Mariscal a la hora que prefieras, por una tarifa superior. Avísanos con antelación si deseas que te lo organicemos.

Casa Mariscal se encuentra en las montañas de Polopos, un pueblo tradicional de montaña andaluz. Ten en cuenta que la propiedad y su entorno incluyen colinas empinadas, pendientes, terreno irregular y numerosos escalones, tanto dentro de la casa como por las terrazas, los jardines y las calles del pueblo.

Por este motivo, los huéspedes deben gozar de un estado de salud razonablemente bueno y ser capaces de caminar, subir escalones y afrontar pendientes con comodidad y sin ayuda para poder moverse por la propiedad y participar en el retiro. El lugar no es adecuado para personas con limitaciones de movilidad importantes o que no puedan subir escaleras ni desplazarse por terreno empinado.

Si tienes cualquier duda sobre si el lugar es adecuado para ti, ponte en contacto con nosotros antes de reservar y te explicaremos con mucho gusto qué puedes esperar para que tomes una decisión informada.

La participación en cualquier actividad del retiro se realiza bajo tu propia responsabilidad. Salvo en los casos en que la ley lo exija, no asumimos responsabilidad alguna por pérdidas, daños, lesiones o enfermedades que se produzcan durante el retiro. El cuidado de tus pertenencias sigue siendo tu responsabilidad durante toda tu estancia.

Corresponde a cada huésped asegurarse de que está en condiciones de participar en las actividades ofrecidas (consulta también Forma Física y Movilidad más arriba). Comunícanos con antelación cualquier necesidad dietética, alergia, afección médica o requisito de accesibilidad para que podamos hacer todo lo razonablemente posible para ayudarte.

Asegurarse de disponer de un pasaporte válido, de los visados necesarios y de cualquier documentación sanitaria requerida para viajes internacionales es responsabilidad de cada huésped.

No nos hacemos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidas catástrofes naturales, medidas gubernamentales, pandemias o interrupciones del transporte.

Es posible que tomemos fotografías o vídeos durante el retiro para dejar constancia de la experiencia. Al participar en un retiro, aceptas que Keep Fit & Knit Tours pueda usar estas imágenes para promocionar nuestros retiros, incluso en nuestro sitio web y nuestras redes sociales. Si prefieres no aparecer en ninguna foto ni vídeo, dínoslo de antemano y respetaremos siempre tu deseo.

Utilizamos los datos personales que nos facilitas únicamente para gestionar tu reserva y enviarte información relevante sobre tu retiro. Tus datos no se cederán a terceros, salvo cuando sea necesario para llevar a cabo el retiro o cuando la ley así lo exija.

Completar una reserva y pagar tu retiro confirma que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Eres responsable de tu propio seguro de viaje y de cualquier gasto médico, medicación y coste de transporte de emergencia o evacuación que pueda surgir durante el retiro. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra cancelación, enfermedad, lesiones y alteraciones del viaje antes de viajar.

Nuestros retiros se realizan sujetos a un número mínimo de participantes. Si no alcanzamos ese mínimo para las fechas elegidas, nos pondremos en contacto contigo para hablar de las opciones, que pueden incluir cambiar a una fecha alternativa o, si lo prefieres, el reembolso íntegro de lo abonado.